在一个网站体系当中,seo客服的重要性不言而喻,seo客服是一个完整的网络营销团队的重要组成部分,我们知道一个seo团队,有优化人员,编辑,运营人员以及客服人员,客服是一个流量和转化的提升阶段,那么网站设置seo客服的重要性是什么呢?
一、客服能引导访客得到自己想要的内容,满足自己的需求,比如很多访客需要某种特殊需求,如果在网站上没有检索到合理的方案,那么通过客服功能就能引导到合适的方案推荐,达成交易。
二、网站只做流量和关键词,那么没有客服会做成转化效率很低,甚至没有转化,只做流量站已经不现实了,我们要带来变现,就需要做好客服引导工作。
三、网站设置一个客服功能,可以做好必要的售后服务,用户体验好,而且带来的二次转化,三次转化比较好,如果一个网站连售后都没有,那么再次购买的概率很低。
seo客服需要具有强大的对话功底,还要有良好的产品服务知识,能即使指导访客进行沟通交流,当然,seo客服也是一个考验自己能力的地方,比如获取访客的联系方式,这个一般很难。