想让客户在搜索引擎和谷歌地图上更轻松地找到我们吗？本实用课程将指导完成整个流程：从选择类别和地址，到个人资料验证，再到添加服务、照片、社交媒体链接，以及有效地收集评论。还将学习如何设置营业时间、服务区域和预订，从而将客户留下的印象转化为实际的咨询。完全免费。无需注册，也无需订阅新闻通讯。立即体验，提升曝光度！
该内容适合哪些人使用？
本内容面向希望提升公司在线形象并有效运营的人士。无论经验水平如何，本内容都能帮助强化知识和技能，为公司打造强大的 Google 形象。
它非常适合希望在线有效推广其服务和产品的中小企业主、自由职业者和创业者。此外，该课程也适用于希望拓展在 Google 上创建商家信息的技能和知识的营销人员和广告专业人士。
词汇
此前，“Google 商业资料”服务被称为“Google 我的商家”/“Google 我的资料”。这家巨头目前采用的命名方式是“商业资料”。这两个名称将在内容中交替出现。当搜索“Google 我的商家”时，将看到一个创建“商业资料”的链接。
什么是 Google 商家资料？
商家资料是一款免费工具，可控制商家在 Google 搜索和 Google 地图中的展示方式。通过商家资料，可以与客户沟通、分享最新资讯、展示产品和服务、接受在线订单、回答公众问题 (FAQ) 以及开展其他营销活动。
值得使用 Google 地图的三个原因是什么？
- 谷歌地图是最受欢迎的导航应用，也是继 YouTube 之后 Google Play 商店中下载量最多的应用。
- 企业可以在最受欢迎的搜索引擎之一 Google 中看到。
- 这是一项完全免费的服务，维护一张名片每周只需几分钟，每天就能带来几十位客户。
经营企业需要提高曝光度。无论是本地餐厅还是商业服务，都需要被人找到。设置 Google 商家资料只需 30 分钟左右。
设置名片
创建完整的 Google 商家资料是最耗时的过程。因此，我会准备一些准备工作，以便在 15 分钟左右完成整个流程。
准备
如果还没有 Google 名片，请在创建之前准备以下信息：
- 客户可以轻松识别的品牌/公司名称。
- 花点时间思考一下主要业务领域。这将帮助为业务分配一个主要类别，例如：广告代理、杂货店、网站设计等。可以稍后更改主要类别，并添加其他类别。因此，即使将业务从锯木厂改为木制家具制造，也可以轻松更改类别。
- 电话号码。
- 办公室的确切地址（如果公司有固定办公室）。
- 简洁、具体的公司描述（公司业务以及为什么值得使用服务/产品）。描述最多 750 个字符。如需帮助和灵感，请考虑使用 ChatGPT。
Google 帐户
要添加企业资料，需要一个 Google 帐户。如果还没有，请创建一个。请记住：不必使用 @gmail.com 邮箱地址——可以使用现有地址，这将作为 Google 帐户登录名。我们大多数人都已经拥有 Google 帐户，并且肯定之前使用过一些服务（例如 Android 手机和 Play 商店，或者 Gmail）。如果没有，请创建一个，并准备好登录名和密码。分配企业资料的帐户将有权管理商家信息。
多账户
可以将多个商家信息分配给一个 Google 帐户——这不仅适用于拥有多个地区的情况，也适用于需要为客户管理此类资料的情况。还可以将单个商家信息的权限分配给同事。
注册新个人资料
访问Google 商家资料页面并登录以添加新列表。
选择“添加公司简介”选项后，将出现一个输入屏幕。
步骤 1. 名称
“名称”并选择业务的“主要类别”。
名称（请勿在此处输入公司的法定名称，除非该名称也是品牌名称）。
选择一个能够体现品牌以及向客户展示自己（或希望向客户展示自己）的名称。不要浪费大量字符使用“有限责任公司”或“有限合伙”之类的正式用语，除非想强调公司的正式性质。
当地图搜索者在特定位置搜索某种服务类型时，类别可能会影响名片的呈现。
接下来，选择一个类别。仔细考虑展示名片时的主要活动，然后点击“下一步”确认。
第 2 步。实体店：是或否
在这里，需要确定公司是否有实体店，或者是否没有可供客户亲自前往的实体店。这一点至关重要。它还将决定需要填写的后续一些字段。
在本文中，我选择“是”来检查公司资料设置的所有重要字段。如果也遇到这种情况，请跳至步骤 3。
如果我们在这里选择“否”，则转到步骤 4。
步骤 3. 客户地址
提供方便客户光临的地址。请准确输入营业地址。此外，请添加任何有用的标识，例如“A 楼”或“2 楼梯”——如果营业地点交通不便或毗邻许多其他营业地点，这一点尤为重要。
记住！
对我们来说，自己公司办公室的位置显而易见。这时，我们需要设身处地地为那些完全迷失方向、第一次来某个地方的人着想。可以稍后再询问那些从未去过办公室的人，确认名片上的信息是否能帮助他们找到办公室。
偶尔，如果已经存在类似的地址，或者附近有多个地址，可能会发生冲突。在这种情况下，系统可能会要求指定更具体的位置：
地址冲突
它们什么时候会发生？
- 来自同一家公司或名称相似的公司的多张名片，
- 同一地点的几张名片 – 同一地址（“虚拟办公室”/共同工作空间）。
最常见的情况是，解决这种情况的方法是需要通过接收带有验证码的明信片甚至录制视频来证明该地址的“所有权”。
Google 可能会询问是否无法识别我们，并会询问。
如果发生这种情况怎么办？
如果第一个选项（屏幕截图上的空白处）中出现的实际上不是我们的“旧名片”，请选择“此选项不匹配”并指定位置。
步骤 4. 在客户家中或公司提供服务
如果提供送货/送货服务、安装或上门服务，请选择指定服务区域的选项。对于潜在客户来说，找到一家能够上门服务的公司至关重要。没有什么比在电话里被告知“很抱歉，我们不在此处安装空调”更令人失望的了。请选择最适合需求的选项。这个问题在大城市地区尤为普遍。
步骤 5：电话号码和网站链接
现在我们已经确定了服务区域和营业地址，接下来需要帮助客户联系我们。除了聊天渠道（可通过应用程序访问）之外，我们还可以在名片上关联一个电话号码（最好是可以在工作时间内接听的电话号码）。如果有网站，也建议附上一个。但这并非必需。根据经验，我们需要记住，在名片上发布电话号码时，有些人甚至会在我们个人资料中列出的工作时间之后打电话。因此，请仅发布专门用于业务用途的号码。
步骤 6. 验证公司资料
在此阶段，提供公司基本信息后，通常会进行验证。根据多种因素，我们可能会收到几种验证选项。
1.自动验证- 何时进行？如果我们的 Google 帐户中已有多个商家资料，或者我们提供的网站地址已在 Google Search Console 中验证。对于已添加到 Google Search Console 的网站所有者，即时验证方法仅可通过 Google Search Console 使用。如果域名（网站）已添加到 Google Search Console，则将其添加到商家信息中即可自动进行验证。务必使用与正在创建的商家资料相同的 Google 帐户将域名添加到 Google Search Console。不用担心，如果不熟悉 Google Search Console 并且不知道如何操作，请使用其他验证方法。这些方法有时需要等待几天，但同样有
2.电子邮件代码验证– 首次设置名片时，可能需要选择最适合需求的选项。如果希望快速验证，我推荐基于域名的电子邮件地址验证选项。只需要一个与之前提供的网站域名对应的电子邮件地址即可。效。
最难的选项是视频选项。它有一定的限制，简而言之，最好通过电话提交，因为这种方式不允许上传视频文件；必须直接从表单中录制。之后，Google 员工会审核申请，并发送批准确认信息。
如果创建没有注册办公室的公司资料，系统可能会要求输入一个不会公开的地址。
无论出现哪个选项，我们都提供稍后完成验证的选项。我个人建议尽可能在创建个人资料时完成验证。
名片什么时候可以拿到？
验证过程本身可能需要最多 5 个工作日。将收到结果通知。验证成功后：
- 有关该公司的信息将在几周内出现在搜索引擎中（通常更快）
- 可以随时更新和添加公司信息 -了解如何编辑个人资料（电子邮件验证有一些例外情况）
- 可以通过个人资料与客户联系——了解有关帖子、评论和消息的更多信息
如果收到拒绝，可以尝试再次验证列表。
Google 使用的验证方法
为了记录，以下是 Google 可能要求提供的所有列表验证选项：
- 电话、短信
- 所提供网站域名内的电子邮件地址
- 录制电影
- 实时视频通话（不太常见）
- 邮寄（将带有代码的明信片发送到指定地址） – 重要的是，在进行此类验证时（等待明信片时），不要更改名片名称、公司类别，也不要要求输入新代码
步骤7：营业时间
是否在特定地点运营并在特定时间接待客户？如果是，现在是明确营业时间的最佳时机。
仔细考虑营业时间。如果营业时间很不规律，或者独自在办公室工作，经常不在，就不要选择特定的营业时间。没有什么比顾客到店时发现办公室关门了更糟糕的了。
也可以稍后选择需要预约。
- 如果我们确定了营业时间，我们会选择合适的时间段。在特殊情况下，我们可以通过移动应用程序访问名片，快速更改营业时间，或在节假日或休假期间进行例外处理。我们可以在谷歌地图应用中修改营业时间，可能已经在智能手机上安装了这个应用——使用用于管理名片的谷歌账户登录该应用，就可以编辑它了。
步骤8：消息选项
现在，我们需要决定是否在公司资料中接收客户消息。这些消息对我们来说是可见的，这让我们能够维护一个额外的沟通渠道。
值得吗？值得，但前提是我们知道能够回复这些消息。最简单的方法是通过安装在我们移动设备上的谷歌地图移动应用。在“商家”标签页中，我们可以看到“消息”。在这里，我们可以找到所有使用此选项的客户的聊天记录。
请记住，当确定员工能够在那里回复并且不会让任何客户得不到回复时，可以稍后轻松启用此选项。
步骤9：公司描述
此字段最多可包含 750 个字符。最好用几句话介绍业务。请使用对潜在访客有利的语言。无需在此处添加关键词。请确保信息积极向上。
公司描述：
我们专注于创建现代化、响应迅速的网站，并提供全面的搜索引擎优化 (SEO) 服务，帮助提升品牌的在线曝光度。我们的解决方案是大型、小型企业和营利机构的理想之选。我们运用最新的技术和工具，确保高效、快速的执行和便捷的内容管理。我们还提供专业的 IT 支持，保障在线运营的连续性和安全性。我们的服务根据每位客户的具体需求量身定制，从而实现最佳效果并最大化投资回报率 (ROI ) 。
750 个字符相当多。可以稍后再编辑文本。还可以添加在其他地方提供的服务。在这里，我们重点介绍一下公司业务的整体印象以及它能为潜在客户带来的好处。
步骤10：照片
在此步骤中，如果提供现场服务，请添加展示办公室的照片。请务必尽可能使用最新照片，并展示实际可以到达的地点。除了外观照片外，还要展示办公室内部的样子，或者展示提供的服务示例——如果没有实际办公地点，而是在现场办公，这一点尤为重要。对于产品，请添加能从竞争对手中脱颖而出的关键照片。
请务必征得客户的同意——无论是发布他们的图片、徽标还是为他们准备的其他材料。最好以书面形式或电子邮件形式提交。可以在此处找到获取发布作品集材料同意的示例模板（请写下同意，并将其添加到 Google 我的商家信息中作为渠道）。
步骤11：Google Workspace（以前称为 Google Suite）
现在，Google 将提供创建具有附加功能的企业电子邮件帐户（付费计划）的选项。试用版仅有效期 14 天。
如果拥有大量员工，并且希望在云端专业地管理电子邮件和文件，那么这是一个不错的选择。这些服务允许员工部署他们熟悉的环境（例如 Gmail），以便他们可以立即上手。
拥有这样的共享工作区是一个绝佳的解决方案。在 Google Drive 上编辑 Google Docs 文件，无需在本地计算机上购买昂贵的 Microsoft Office 许可证。此外，文件在云端安全无虞。
入门门槛不高——比需要商业许可证的 Microsoft 365 服务（Exchange、OneDrive）更容易上手。Google Mail 在发送潜在新闻通讯方面也享有盛誉。
我建议以后再购买这项服务。我们回去设置名片吧。
步骤12：完成向导
如果名片尚未验证，将收到最终通知。据谷歌称，验证可能需要长达 5 个工作日。
我的 Google 我的商家列表下一步该做什么？
现在我们已成功验证地址，可以开始向个人资料添加更多信息了。请前往主页，选择地址，然后我们来了解一下一些重要元素。下面，将看到一些关于添加哪些内容的简要提示。
添加产品
如果有自己的产品，请准备一份 1000 个字符的描述、名称和类别，以及一张代表该产品的图形。
添加服务
可以在此处更改自定义服务。最好列出所有服务（至少三项）。不要让名片看起来“空白”。
预订选项
如果经营的是住宿/宾馆或租赁业务，为什么不添加预订选项呢？如果系统里有网址，可以添加一个链接，方便人们预订产品。
名片属性
在“预约”部分，需要注明需要预约条件。这一点非常重要，尤其是在需要提前联系客户的情况下。
新功能：将社交媒体资料添加到 Google 我的商家列表中
添加社交媒体资料。如果经常使用某个可用的社交媒体资料，请务必添加链接。记住！不要添加公司“死账户”的链接，因为没时间维护或访问这些账户。只需编辑名片并添加个人资料。添加后需要等待几分钟进行验证。
收集客户反馈
如何轻松收集客户评价？网上有几十种解决方案，从 NFC 标签到二维码，都能让用户直接跳转到包含“Google 我的商家”商家评价的表单。不要支付过高的费用——可以创建自己的二维码，或者在消息中分享链接，例如一个自动向客户发送发票的链接。
可以将二维码放置在：
- 收据
- 名片
- 办公室里的任何地方都可以贴上贴纸
- 接待台上的标志
- 在菜单的末尾
好的，但是我在哪里可以找到链接呢？直接链接到名片上不太好。所以，准备一个直接链接到个人资料评论的链接。
- 前往：https://business.google.com/cn/business-profile/。
- 然后从列表中选择名片。
- 点击“请求反馈”。
通过收集评论，可以增强信誉并吸引更多客户。
这篇文章就到这里了，名片已准备好进行 SEO 和后续管理。为企业吸引新流量！
结尾
本内容将教如何有效地创建和验证 Google 我的商家信息，并在其中填充对客户有用的信息。通过实用技巧，还可以获得客户反馈，并在搜索结果中提升信誉和曝光度。
👋 感谢您的观看！