搜狗问问停止服务公告：将于 2026年11月7日23时59分 正式停止服务

亲爱的搜狗问问用户：

感谢大家一直以来对搜狗问问的关注与支持。由于公司业务调整，搜狗问问将于 2026年11月7日23时59分 正式停止服务，为保障您的合法权益，请仔细阅读以下停服安排及相关事宜。

一、停服时间安排

搜狗问问及问问商城将于 2026年11月7日23时59分 正式停止服务，届时相关页面将无法继续访问，问豆兑换功能同步关闭。停服后，用户账号将自动注销，无需手动操作。

二、问豆兑换事宜

关于问豆兑换，请您注意以下事项：

• 兑换截止时间：请务必于 2026年11月7日23时59分前 完成问豆兑换，逾期将无法使用。
• 兑换所需条件：需保持账号活跃度（如登录、签到、参与答题互动等），同时账户内须有问豆余额，且问豆余额须达到所兑换商品对应的问豆额度，方可正常兑换商城商品。
• 温馨提示：长期未登录的用户，请尽快登录并完成活跃度激活，以确保您的兑换权益。停服后，未使用的问豆将依法作清零处理，敬请知悉。问豆为平台虚拟积分，不具有现金价值，不可兑换现金、不可转移至其他平台或账户。

三、个人数据备份与信息保护

您在搜狗问问积累的提问、回答及个人内容，请于停服前登录个人中心自行截图或复制留存备份。停服后平台所有内容将依据《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规进行删除或匿名化处理，请务必于截止时间前做好相关数据的记录与备份。

四、联系我们

给您带来的不便，我们深表歉意。如您有任何疑问，可于 2026年11月7日23时59分前 通过邮箱 ireneren@tencent.com 进行反馈，我们将及时为您处理。

感谢每一位在问问认真提问、用心解答的朋友——你们的每一个回答，都曾真实地帮到过别人。再次感谢大家多年来的支持与陪伴。

搜狗问问产品团队

2026年10月8日

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