对于大多数SaaS企业来说,自然搜索是隐藏在众目睽睽之下的错失机会。不是因为他们忽视了它,而是因为他们像对待任何其他内容一样对待它。实际上,SaaS SEO需要一种完全不同的方法。为什么?因为商业模式不同。不仅仅是想被发现,还想转化、保留和扩展。
本指南详细介绍了saas seo agency如何使SEO在整个客户生命周期中发挥作用,从首次点击到忠实用户。是适合互联网营销saas销售的有效策略。
为什么SaaS企业需要一种独特的SEO方法
一般的SEO手册不是为SaaS编写的。其中大部分围绕着较短的销售周期、单次购买渠道和在没有太多上下文的情况下追逐点击的关键字。但SaaS不是这样运作的。不仅要抓住需求,还要随着时间的推移培养、转化和留住用户。这种复杂性完全改变了SEO的角色。
传统策略(例如对高流量、漏斗顶部术语进行排名)可能会带来流量。但流量并不是重要的指标。如果它与产品销售或使用方式不一致,则不会。这就是SaaS企业需要不同视角的地方:一个将SEO策略与生命周期价值联系起来的视角,而不仅仅是潜在客户。
SaaS SEO与传统SEO有何不同?
SaaS的发展取决于经常性收入。这意味着成功不仅关乎谁找到我们,还关乎他们是否留下来。SEO策略需要符合这一现实。不仅仅是将人们拉入漏斗,而是构建一个系统来支持旅程的每个阶段,从认知到激活再到扩展。
大多数企业都错过了这一点。他们专注于客户获取、优化博客内容和追求排名,然后想知道为什么试用转化率或流失率没有改善。一种更强大的方法将各个点连接起来:搜索意图与产品使用、落地页与引导以及帮助内容留存。这就是流量和吸引力之间的区别。
SaaS中的入站营销与出站营销
入站和出站不是竞争对手,它们是工具。出站提供速度。入站提供扩展。但问题是:出站耗尽了。成本上升,注意力下降,潜在客户很少通过。入站,尤其是通过SEO,效率低。
SEO是SaaS可持续入站的核心。它吸引了已经在寻找解决方案的用户,随着时间的推移建立权威,如果策略性地完成,它会带来复合回报。它也是为数不多的支持以产品为导向的增长的渠道之一。这可能意味着有人通过“how-to”指南找到我们的工具,注册免费试用,然后留下来,因为内容形成了循环。
真正的力量?它在我们睡觉时起作用。无销售代表没有预算消耗。只是满足于同时做流量和转化的工作。
为SaaS增长构建SEO基础
强大的SaaS SEO策略始于相关性,而不是排名。虽然关键词工具可以揭示需求,但将流量转化为访客是对客户旅程的理解。在SaaS中,这个过程通常很复杂。它包括多个接触点、更长的决策周期以及与第一次点击一样有价值的注册后阶段。
要取得成功,内容必须反映该完整生命周期。它应该在买家所在的地方满足他们的需求,无论他们是比较工具、加入团队还是试图从产品中获得更多价值。
客户生命周期阶段和搜索意图
每个SaaS客户都处于一个范围内,从不知道到完全引导。有效的SEO以搜索意图为指导,将内容映射到这些阶段。
漏斗顶部(TOFU):
- 教育性、问题感知型搜索
- 示例:什么是[类别]?、[竞争对手]备择方案
- 最佳格式:博客文章、解释、行业概述
漏斗中间(MOFU):
- 以评估为中心的查询
- 示例:[行业]的最佳[类别]、[工具]
- 最佳格式:比较指南、产品综述、用例页面
漏斗底部(BOFU):
- 购买就绪
- 示例:[商品]定价、开始免费试用
- 最佳格式:定价页面、功能细分、演示CTA
不要止步于收购。创建和优化:
- 入门指南
- 产品教程
- 扩展提示
- 支持推动采用的内容
填写表单后,搜索不会结束。对于SaaS,最有价值的一些查询发生在某人成为用户之后。
营销流域优化
不仅将SEO视为一种获取杠杆,而且将其视为转化渠道的一部分。好的SaaS内容不会让访问者陷入困境。它推动他们前进。
将SEO连接到漏斗进展的方法:
- 包括与意图匹配的CTA(获取演示、比较计划、观看产品导览)
- 根据主题将内容与再营销广告匹配
- 在阅读过程中提供相关的内容
- 跨TOFU→MOFU→BOFU页面的链接以指导移动
仅靠博客不会培养流量途径。漏斗需要结构,而SEO可以成为有序旅程的切入点。
市场细分和品牌定位
通用内容在拥挤的SaaS空间中消失。最成功的SEO计划使用细分来提高相关性并消除噪音。
本地化内容的策略:
- 为特定部门创建内容(例如,为机构创建项目管理软件)
- 处理不同的角色
- 构建相关文章集群以拥有利基市场
同时,内容应该加强定位。这不仅仅是关于说什么,而是怎么说。
问:
- 我们的语气与我们的品牌相匹配吗?
- 我们是否展示了访客关心的结果?
- 时间匮乏的CMO会在这篇文章中认可自己吗?
SEO不仅仅是一个渠道。这是品牌经常给人留下第一印象的地方,让它有意义。
有效SaaS SEO的核心策略
有了基础,是时候将策略转化为行动了。对于SaaS公司来说,有效的SEO不仅仅意味着基本的优化。这是关于构建一个系统,反映买家如何搜索、评估和与同类产品互动。
从关键词规划到技术执行,每一层都需要支持可发现性、清晰度和转化率。
关键词研究和主题聚类
大多数SaaS团队开始关键词研究的范围太广,追求数量而不是意图。但在B2B SaaS中,转化率是特异性。
以下是如何处理它:
从受众主导的研究开始:
- 就买家问题与销售团队面谈
- 使用Ahrefs、SEMrush或Also Asked等工具深入了解真实的搜索行为
- 专注于以问题为导向的查询和待完成的工作短语
围绕以下方面构建主题集群:
- 产品功能:例如CRM自动化、用户权限、SLA管理
- 使用案例:例如,如何管理客户引导
关键原则:
- 优先考虑意图明确的长尾关键词
- 使内容与生命周期的特定阶段保持一致
- 使用带有支持文章内部链接的支柱页面,以获得权威和结构
这不仅仅是一次排名。这是关于在整个旅程中拥有一个主题。
技术SEO必备
网站是店面,但对于SaaS来说,它也是产品货架、演示大厅和服务台。技术SEO确保搜索引擎可以访问和理解所有内容。
关键优先事项:
- 网站速度和移动性能:Google希望网站加载速度快、移动优先。B2B买家也是如此。
- JavaScript渲染:许多SaaS网站使用React或Vue等框架。确保通过服务器端渲染或激活进行正确的索引。
- 架构标记:实施FAQ、HowTo和Review架构,以提高点击率并获得SERP功能。
- 抓取深度和结构:扁平化网站架构以确保关键页面不会被埋没。修复孤立的页面和断开的链接。
- URL卫生:避免让搜索引擎和用户感到困惑的杂乱参数字符串和重复路径。
用于转换和清晰度的页面SEO
光有排名是不够的,页面需要转换。
高影响力页面优化的最佳实践:
- 标题和元数据:使用自然语言并尽早包含目标关键词。保持标题清晰并以利益为导向。
- 号召性用语:将CTA与搜索意图匹配。开始免费试用、查看定价或获取演示,每个都有其时刻。
- 证明和保证:添加社会证明,如推荐、客户徽标或评论评分,以提高信任度。
- 内部链接:帮助用户和机器人浏览内容。有目的地引导他们从信息页面到商业页面。
不要为Google写作。为正在抓取、评估和尝试快速解决问题的买家撰写。
竞争分析
了解SEO环境与了解买家一样重要。
要进行智能竞争分析:
- 运行SERP审计:搜索目标术语。注意谁有排名,他们如何构建内容,以及哪些格式获胜。
- 基准测试性能:使用工具比较流量、关键词重叠和外链配置文件。
- 发现内容差距:使用Ahrefs的Content Gap(内容差距机会)或SEMrush的Keyword Gap(关键词差距机会)来查找竞争对手排名的术语。
- 查看漏斗底部内容:注意竞争对手如何构建[工具]或[产品]定价等页面。这通常是交易成功或失败的地方。
将竞争对手视为数据源,而不是无效的参考依据。从他们擅长的地方学习,然后更深入或更相关。
通过SEO支持生命周期指标
大多数SaaS团队将他们的SEO工作集中在收购上,并止步于此。但有机内容的真正优势在于它能够在整个客户生命周期中推动价值。从激活到保留,目标明确的内容可以减轻支持团队的压力,提高产品参与度,甚至提高NPS(净推荐值)。
最关键的生命周期指标:访问成功、留存率和推荐。
用户引导策略
载入是客户流失开始或结束的地方。如果新用户无法快速找到答案或体验价值,他们就会流失,而且通常是悄无声息的。
搜索优化的入门内容可确保用户能够解决问题、快速学习并保持参与度。这些内容通常具有双重功能:帮助新注册者,同时捕捉后期潜在客户,评估产品的易用性。
要创建的内容:
- 包含索引URL
- 嵌入了转化文本标记的可搜索视频教程
- 支持文章针对常见问题解答和疑难解答查询进行了优化
技术提示:确保入门内容可抓取,并且不会在登录后锁定。如果有帮助,它应该排名。
减少客户流失技术
减少客户流失不仅仅是一个产品或功能,这是一个内容机会。一些最高意图的查询来自寻求帮助或尝试提取更多价值的现有用户。
如果不提供该内容,其他人会提供,可能是竞争对手。
支持留存的SEO内容:
- “从[商品名称]获得更多收益的10种方法”
- 解决常见阻碍的主动帮助文章
- 反映商品演变(例如功能发布、UI更改)的品牌搜索结果页面
使用此选项可在变成客户流失之前挽留客户。在这种情况下,SEO成为一个24/7全天候工作的安静支持者。
推荐计划和SEO协同作用
推荐计划的生死取决于可见性。虽然电子邮件和应用程序内提示有帮助,但搜索经常被忽视。
创建优化的着陆页,展示推荐优惠,解释其运作方式,并回答常见问题。使用品牌查询、计划词和以意图为导向的商品名称,例如:
- [产品]推荐计划
- 通过分享[产品]获得奖励
- 如何邀请同事加入[工具]
这也有助于用户生成的内容。搜索推荐信息的合作伙伴和客户应该登陆页面,而不是评论网站、贴子或联盟博客。
通过SEO进行定价、定位和转化
一旦潜在客户到达定价页面,决定就近在咫尺了。但即使在这里,SEO也起着至关重要的作用。围绕成本、价值和比较的高意向查询通常是买家在预订演示或开始试用之前进行的最终搜索。
这个阶段是转化与定位相遇的地方,内容需要同时做到这两点。
影响定价决策的SEO页面
定价页面通常会吸引最具商业价值的流量。然而,许多SaaS公司对它们优化不足,将它们视为简单的表格,而不是策略资产。
高性能定价内容的最佳实践:
- 使用结构化数据(架构)增强网页在搜索结果中的显示效果
- 在每个计划旁边包含明确的行动号召(例如,开始试用、预订演示、查看所有功能)
- 在定价网格下方添加上下文常见问题解答以解决异议
- 包括与每个定价层一致的徽标、用例或推荐
搜索“[产品]定价”的买家已经了解解决方案。这里的SEO是关于清晰度、信任和推动转化的。
使用SEO支持以产品为导向的增长
SEO不仅仅是一个获取渠道,它是一个功能发现引擎。如果采用产品主导型增长(PLG)模式运营,那么搜索可以充当无声的导游。
使用内容来展示,而不仅仅是讲述产品可以做什么。例如:
- 展示工作流程的博客教程(如何使用[工具]自动载入)
- 兼作搜索优化入口点的精选网页
- 嵌入在内容中的上下文CTA(例如尝试此功能、使用此模板)
目标是减少从发现到行动的阻碍。如果做得好,SEO将成为一种引导用户进行激活的有机方式,而无需销售接触点。
支持PLG策略的格式:
- 包含可搜索的视频演练
- 来自内部团队或高级用户的“我们如何使用[产品]”文章
- 将产品实测与实际价值相结合的用例集群
定位和转化与SEO并不是分开的,它们因此而得到增强。正确的内容可以塑造认知,支持基于价值的定价,并推动用户自助采用。
SaaS SEO的分析和报告
无法优化无法衡量的事物。在SaaS中,衡量SEO性能不仅仅是排名和流量。需要将有机可见性与商业成果(如途径、产品参与度和客户价值)联系起来。
本节将介绍如何构建有意义的SEO报告、跟踪正确的指标,并向关心收入(而不仅仅是会话)的利益相关者证明投资回报。
性能跟踪和分析
要了解哪些方法有效,分析堆栈需要捕获的不仅仅是顶线数字。排名和展示次数是有用的信号,但它们不是结果。潜在客户、试用和演示预订是。
要跟踪的内容:
- 按着陆页和意图类型(TOFU、MOFU、BOFU)划分的自然会话
- 从自然访问到关键作的转化率(例如试用开始、联系表、演示请求)
- 品牌词与非品牌词的关键词可见性
- 排名靠前的网页的点击率(CTR)
- 在页面上滚动深度和时间以衡量内容参与度
使用工具:
- GA4:用于行为洞察和转化跟踪
- Google Search Console:用于可见性、点击率和查询性能
- Looker Studio:为利益相关者构建自定义控制面板
- Ahrefs/SEMrush:关注关键字趋势、反向链接和SERP变化
在可能的情况下,按漏斗阶段对数据进行分段。这样,就可以发现流失情况,识别意向不匹配,并将优化重点放在影响最大的地方。
如何在SaaS中证明SEO的投资回报率
SaaS营销人员面临的最严峻挑战之一是证明自然搜索的商业影响。利益相关者想要的是硬数字。幸运的是,有了正确的框架,可以交付它们。
将SEO与收入联系起来的步骤:
- 通过CRM或营销自动化平台跟踪来自自然来源的MQL(营销合格线索,MQL( Marketing-Qualified Leads )即营销合格线索,指的是被市场部承认的线索,具有明确的信息,包括:手机号、公司名称、职位等。)和SQL(而SQL(Sales-Qualified Leads),又称销售团队认可的线索,是经市场部提供的线索(即MQL),分配给销售后,经过销售人员后期接触分析,被销售人员进一步确认的线索。与MQL相比,SQL更具备成单的可能性,判断标准比MQL多了预算和项目周期以及预计汇款金额,值得注意的是,不同团队的SQL判定标准不一样,通常SQL代表销售可归结到自己的pipeline,也叫意向客户。)
- 通过将高转化率着陆页映射到交易创建来属性管道
- 比较SEO、PPC和付费社交的CAC(客户获取成本)
- 使用自然潜在客户的潜在客户成交率和平均交易规模预测价值
对于更高级的团队,请使用收入归因模型来预测增长:
- 使用当前排名动量预测有机驱动的途径
- 生命周期价值(LTV)分层以显示长期收益
- 以付费渠道为基准,显示成本效益
什么最重要?用商业术语讲述故事:潜在客户、销售速度、LTV和CAC(客户获取成本(Customer Acquisition Cost))。这就是如何将SEO从“可有可有”变成核心增长杠杆的方法。
最后的想法:SaaS SEO是一个长期增长引擎
最好的SaaS SEO策略不是为了快速获胜而构建的,它们专为持续增长而构建。排名可能会波动。算法会不断发展。但是,精心规划、生命周期感知的内容的复合影响只会随着时间的推移而变得更强。
当SEO与产品、渠道和客户旅程保持一致时,它就不再是一个流量渠道,而是开始成为一个商业引擎。
它支持:
- 通过可扩展的采集降低CAC
- 通过教育和价值强化提高留存率
- 通过用例发现更快地扩展
- 通过拥有关键的意图驱动型搜索来提高品牌记忆度
对于在竞争性市场中运营的SaaS企业来说,这是一个巨大的优势。尤其是当其他渠道(如付费社交)面临成本上升和回报递减时。
SEO不会取代这些渠道。它使它们更有效率。