最近有个疑问,那就是一个做技术的员工是否需要具备销售的谈话技巧?
公司的老板都认为不管什么样的员工具备销售的谈话技巧肯定会为自己加分不少,这个地区是这样的,但是如果这样的技能是用于无效的沟通,我想是更加浪费时间的。
具备销售的谈话技巧是让我们与同事与客户沟通,能找准问题的关键词,了解客户的需求,并汇总所以呈现的问题,而不是说一堆无关紧要的忽悠人的话术,技术要求的是言简意赅,不拖泥带水,而公司的销售业务需要的是专业的知识以及稍微夸大一点的话术,这显然不适合技术人员。
做技术的员工都是比较重视用户体验的,看中数据的,而数据并不会骗人,这也导致做技术的员工并不需要掺杂很多无关痛痒的话来说服客户接受某些问题,只需要把这样做那样做的利害关系整理好让客户自己去做选择就行了。而销售大部分是啰嗦的,而这个啰嗦是成单的关键。而技术是来解决问题的,如果啰嗦的话,显然客户是没有耐心的。
如果员工乐于学习,那么具备销售的谈话技巧反而是件好事,而如果技术人员只想帮客户解决问题,关键是解决问题,那么具不具备销售的谈话技巧,已经没那么重要了,当然,我们如果有学习的沟通技巧也不是坏事。
做技术的员工时间更多的在于钻研技术,研究代码以及灵感,而销售想的是怎么与客户周旋。技术人员根本没有那么大的思维转变,所以各个岗位有各个的要求即可。
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