再营销是在线营销中最有效的策略之一，可重新接触已经访问过的网站或对优惠表现出兴趣的人。在本文中，我们将解释什么是再营销、实施它需要什么以及它在实践中是如何运作的。我们还将展示在各种活动和系统中使用再营销在增加销售额和建立品牌知名度方面的作用。这将帮助了解为什么应该将再营销纳入营销策略。
什么是再营销？
再营销是一种营销策略，涉及重新接触以前已经与品牌互动过的人。不是接触全新的受众，而是关注那些已经表现出一些兴趣的人，例如访问网站、将产品添加到购物车但未完成购买或观看特定视频。通过正确的设置，广告系统可以向相同的用户展示个性化广告，因为他们继续在线活跃。再营销的目标是提醒用户有关优惠的信息、加强品牌认知度并增加转化机会。该工具广泛用于跨渠道，Google Ads再营销或Facebook再营销。
实施再营销需要什么？
如果公司拥有合适的工具来收集和分析有关访问网站或使用应用程序的用户的数据，则可以使用再营销。有必要实施特殊的跟踪标签（例如Google Tag、Facebook Pixel或其他广告系统的代码），以允许收集有关访客行为的信息。另一个要素是创建再营销列表，即满足特定条件的用户组，例如将产品添加到购物车但未完成购买的用户。为了使广告活动有效，还需要针对购买路径的不同阶段量身定制精心准备的广告创意。一个重要的方面也是在广告系统中正确配置广告系列，例如Google Ads、Facebook Ads或其他提供再营销的平台。
营销活动可以在哪里实施？
再营销是在各种系统和数字媒体上进行的广告活动中实施的，这能够根据用户之前与品牌的互动来吸引用户。最常用的是Google Ads，其中广告可以在搜索网络和Google展示广告网络中展示。一个流行的解决方案也是在Facebook和整个Meta生态系统（Instagram、Messenger）中进行再营销活动，在这些活动中可以精确定位访客。再营销活动也可以在LinkedIn、推上、TikTok或电子邮件营销活动中进行。此外，再营销还用于视频广告（例如YouTube上）或移动应用程序中的广告系列。由于有这么多的可能性，再营销可以根据行业的具体情况和给定目标群体的行为进行定制。
再营销有哪些限制？
再营销的最大限制是隐私政策和技术中越来越多的规定，旨在增强用户对其数据的控制。
另一个主要挑战是网络浏览器逐渐撤回第三方cookie。长期以来，它们一直是再营销的基础，允许在不同网站之间跟踪用户。没有它们，我们所知道的标准再营销就会变得更加困难。此外，默认阻止跟踪的广告拦截器和浏览器变得越来越流行，进一步限制了接触受众的能力。
另一个纯粹的营销限制是广告材料的疲劳。当用户过于频繁地看到相同的广告时，他们就会对它免疫，甚至开始感到恼火。这可能会导致与品牌的负面联系。因此，经常更改广告素材并应用频次上限非常重要。
还可能存在预算和后勤限制。再营销需要持续监控和优化。创建相关的受众名单，根据销售漏斗的阶段进行细分，准备个性化的广告创意，是一个耗费时间和资源的过程。没有合适工具、专业知识或预算的小型企业可能难以有效实施和扩展这些工作。
如何衡量再营销的效果？
再营销的有效性是使用多种指标来衡量的，这些指标可评估广告系列是否达到了目标。衡量效果因广告渠道而异，但基本原则是相似的。
主要和最重要的指标是转化率，它显示了看到广告的人采取了所需操作（例如购买）的百分比。同样重要的是ROAS，它衡量每元花费了多少收入。它允许评估活动的盈利能力，这一点至关重要，尤其是在电子商务行业。监控每次转化成本也是一个好主意，以比较在不同广告系列中吸引一个客户的成本，以及点击率（CTR），虽然不衡量转化，但表明广告具有吸引力并且与受众相关。还应该注意频率，以避免广告倦怠。
在Google Ads中，可以通过分析广告面板和Google Analytics（分析）4中的报告来衡量效果，可以在其中查看这些指标并分析转化路径。另一方面，在社交媒体中，例如Meta Ads或TikTok Ads，除了转化之外，还关注参与度（点赞、评论、分享）和每次结果成本，这可以评估成本，例如，获得新的关注者。另一方面，在电子邮件营销中，有效性主要使用消息中的打开率和点击率来衡量。
再营销广告系列中有哪些常见错误？
无论渠道如何，再营销活动中的常见错误是过于笼统的定位和缺乏受众细分，导致向所有用户展示相同的广告，无论他们的行为如何。广告频率过高也是一个常见问题，它不仅不会鼓励，反而会激怒和阻止潜在客户。将流量引导至不适当的访问页面也可能是错误的，例如引导至主页而不是用户之前查看过的特定产品。许多广告商忽略了测试不同的创意和广告信息，这限制了优化结果的能力。常见错误包括未控制预算和未考虑排除对象，这可能会导致广告向已经购买或对优惠完全不感兴趣的用户展示。
为什么要投入跨渠道再营销？
值得在不同渠道投资再营销，因为它可以多次接触潜在客户并增加转化机会。一次广告展示通常不足以说服访客购买并增加销售额。再营销让我们有机会在购买路径的不同阶段提醒品牌和产品，同时根据特定平台调整消息。定期出现在各种渠道可以建立信任和对品牌的熟悉感。如果潜在客户在访问页面后看到Facebook广告，然后在YouTube上看到它，他们就会开始将品牌视为可信且可识别的品牌。这样的多接触点增强了品牌知名度，使公司在做出购买决定时首先想到。
在各种渠道中运营也比旨在获取新客户的典型获取活动更具成本效益。再营销广告定位到已经对产品表现出兴趣的用户，这为他们提供了更高的转化率和更高的投资回报率。使用多个渠道还可以分散风险。如果一个渠道不再有效，例如由于算法的变化或竞争加剧，仍然可以选择通过其他平台（例如电子邮件活动）接触受众。由于各种渠道的再营销，还可以自定义消息的格式，例如，在Facebook上展示动态产品广告，在YouTube上展示有关该品牌的视频，从而可以与潜在客户进行全面、一致的沟通。
提醒客户自己
再营销是一种有效的营销策略，可再次接触到已经对品牌感兴趣的用户。实施它需要用户跟踪工具、适当的再营销列表和量身定制的广告创意。它可以在许多渠道中实施，从Google Ads和Facebook，到YouTube，再到电子邮件营销。尽管它有其局限性、撤回cookie或过度曝光的风险，但它仍然是最赚钱的广告活动之一。通过再营销，可以增加转化机会、建立品牌认知度并巩固其在客户心目中的影响力。
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